রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের আইনি শর্ত আর অধিকার

555qqbd অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি যে শর্তে রাজি হচ্ছেন সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ডেটা পরিচালিত হয়, কোন আইনি কাঠামোতে সার্ভিস দিচ্ছি এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন কোনো প্রশ্ন হলে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
555qqbd আপনার অঞ্চলের আইনি শর্ত আর অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, ফোন, ওয়ালেট লেনদেন — আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর পাতায় ফেরার সময় আপনাকে আবার লগইন না করতে দিতে — চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেটা বন্ধ করা যায়। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য আমরা ওটিপি ভেরিফিকেশন চালু রেখেছি — প্রতিটা বড় অ্যাকশনে আপনার ফোনে কোড পাঠাই। ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড হলো তিন বছর যদি আপনি অ্যাক্টিভ থাকেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে পার্সোনাল ডেটা ডিলিট হয়ে যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন আর ওয়ালেট রেকর্ড আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য রাখি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, আর অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিনে ডিলিট হয়ে যায়।

কুকি নীতি

কুকি দিয়ে আপনার সেশন মনে রাখি যাতে লগইন স্টেট থাকে আর বারবার পাসওয়ার্ড না চাইতে হয়। ব্রাউজার সেটিংসে চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন — লগইন অভিজ্ঞতা একটু ভিন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

বড় অ্যাকশন — প্রথম লগইন, উত্তোলন, পাসওয়ার্ড বদল — প্রতিটায় আপনার ফোনে ওটিপি পাঠাই। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারছেন, অন্য কেউ না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন — সাত দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিই এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি সহায়তা

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি বিষয়, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটা চ্যানেলে পাবেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লগইন করে চ্যাট বাটন চাপুন, প্রশ্ন লিখুন আর মিনিটখানেক অপেক্ষা করুন। ইমেইলে লিখলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই; বিস্তারিত বিষয়ে বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে এটা ভালো। হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর পাবেন সাইটের ফুটারে — সেখানে সরাসরি মেসেজ পাঠান, আমরা সকাল আর সন্ধ্যায় উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন — সাপোর্ট টিম এক-দুই মিনিটে জবাব দেয়। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর এখানে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইল পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা রিকোয়েস্ট, নীতি ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ এভাবে পাঠানো যায়।

হোয়াটসঅ্যাপ

সাইটের ফুটারে নম্বরটা পাবেন — সরাসরি মেসেজ পাঠান, আমরা সকাল আর সন্ধ্যায় রিপ্লাই করি। মোবাইলে সহজ প্রশ্ন বা আপডেট চাইলে এটা দ্রুত কাজ করে।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

সেটা আপনার দেশের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আমরা নিশ্চিত করি না যে সার্ভিস সব জায়গায় আইনসঙ্গত, সেটা নিজের দায়িত্বে যাচাই করতে হবে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে। আপনি নিজে দায়ী থাকেন আইনি যোগ্যতার বিষয়ে।

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর রাখি যাতে উত্তোলন আর লেনদেন ইতিহাস ট্র্যাক করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পার্সোনাল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় — লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটু বেশি সময় থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি পাঠাই বা ডিলিট প্রসেস শুরু করি। ডিলিট হলে অ্যাকাউন্ট আর লগইন করা যাবে না।

আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন রেফারেন্স রাখি — আপনার পিন বা লগইন পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না, সেগুলো শুধু আপনার ফোনে থাকে। পেমেন্ট করার সময় আপনি নিজের অ্যাপে নিজে কনফার্ম করেন।

হ্যাঁ — আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি, নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশ করব। বড় পরিবর্তন হলে লগইনে একটা নোটিফিকেশন দেখাই, তবে মাঝেমধ্যে এই পাতায় ফিরে চেক করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ — যেকোনো চ্যানেলে প্রশ্ন পাঠান। আইনি টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করে এবং জটিল বিষয়ে আরও বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়। ফোন নম্বর বা ঠিকানা এই পাতায় প্রকাশ করি না সিকিউরিটির জন্য।